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客户管理系统该如何做好精准定位?

据海比研究近日发布的《2017中国CRM软件选型评估报告》显示:以SAP、微软为代表的海外CRM产品由于价格高企、不适合国内中小企业需求等因素,导致海外CRM产品的市场满意度首次被国产CRM产品超越。另一方面,目前市面上不少CRM产品只提供标准化功能,对行业适用性、客...

2017-09-11

客户管理 | 酒店人维护客户的9大方法

留住老客户可使企业的竞争优势长久。餐饮服务已经由标准化细致入微服务阶段发展到个性化顾客参与阶段。成功的餐饮酒店和成功的营销员,会把留住老客户作为餐饮酒店与自己发展的头等大事来抓。据某顾问公司多次调查证明:留住老客户比只注重市场占有率和发展规模经济对企业效益奉献要大得多。所以酒店人...

2017-09-11

这样做“客户管理”,客户都将为你转身!

随着近几年公车改革、保费政策调整、消费者需求升级,外部的环境发生着巨大的变化,单店内的的竞争也日益加剧,业绩下滑变成了新常态,如何在新的发展形势下生存、发展、做强做大成了最大的研究课题。我们究竟应该怎么做?大家都知道,4S店销售的核心就是客户。建议首先从客...

2017-09-11

大客户管理的好方法

公司企业客户很多,大小客户都混在一起,没有一个客观,准确的评判标准来真正区分大客户.企业中带来巨大营业收入和利润的大客户,应采取了灵活多样的营销手段,对大客户的营销进行管理.第一:细分大客户市场为了针对大客户能更有效、更有针对性地开展服务,满足大客户的需求...

2017-09-11

客户管理和沟通的好方法

建立以“客户资料卡”为核心的客户数据库是客户管理的基础,对客户的需求、经营等状况进行全面的调查研究也是客户管理的一项重要内容。进行“客户管理”,必须建立客户档案资料,实行“建档管理”。“建档管理”是将客户的各项资料加以记录、保存,分析、整理、应用,借以巩固厂商关系,从...

2017-09-11

客户管理中的“抓大放小”原则!

每一位信贷员手头的客户都参差不齐,如果我们不对他们进行统筹管理,眉毛胡子一把抓,很可能就会手忙脚乱,出现效率低下等问题。那么,怎么对客户进行有效地管理呢?今天,就告诉大家几个“抓大放小”的客户管理原则!一、客户选择前期“把好关”作为信贷员,我们...

2017-09-11

三客宗旨:客户、客户管理、客户服务

三项客户管理内容是银行的服务脉络,是经营宗旨与服务的定位。1.客户至上是千百年不败的经典教义银行根植客户、尊重客户、服务客户、始终不离客户,是经营的落脚点,客户是“上帝”。(1)客户不是一个单纯的名词。广义的客户泛指服务对象,狭义的...

2017-09-11

销售如何做好客户管理?

现在不少的销售人员都在为寻找自己的客户发愁,有时候不是因为找不到客户,而是有了太多的客户不知道怎么办。如何做好客户管理工作呢?对于客户的管理可以分为以下几个阶段:1、客户信息收集;2、客户划分;3、客户跟踪处理。这其中最...

2017-09-11

客户管理|如何让普通客户转变为忠诚客户?

客户维护是一个老生常谈的话题了,总结下来我们不难发现,从普通客户到忠诚客户是需要个阶段与过程的,简单来说,我们可以把它归纳为6阶段:认知→信任→交易→满意→忠诚→口碑在不同的阶段客户对品牌\产品的认知与态度都是不同的,而我们所要达成的目的也不尽相同。只有通...

2017-09-11

诺埃尔·凯普:关键客户管理

营销里面有三样非常重要的基本功,如果把基本功练扎实到位,在营销方面就可以有所作为。这三样营销的基本功分别是企业的六大营销要素,营销的四大基本原则,营销的哲学。一企业的六大营销要素企业的六大营销要素是企业必须做的六件工作,这六件工作只有做对的时候...

2017-09-11